Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI
Loudra.com
E-mail kontaktowy: contact@loudra.com
Ostatnia aktualizacja: 15 czerwca 2026 r.
W Loudra.com dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić szybką, bezpieczną i niezawodną dostawę wszystkich zamówień. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady dotyczące realizacji, przetwarzania i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.
1. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Dostępność wysyłki do konkretnego kraju zostanie wyświetlona podczas składania zamówienia.
W przypadku pytań dotyczących dostawy do określonej lokalizacji prosimy o kontakt pod adresem:
2. Czas przetwarzania zamówienia
Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy jego weryfikację oraz przygotowanie do wysyłki.
Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
W okresach zwiększonego ruchu, takich jak promocje, święta lub wyprzedaże sezonowe, czas przetwarzania może ulec wydłużeniu.
Zamówienia nie są przetwarzane w weekendy ani dni ustawowo wolne od pracy.
3. Czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 12 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego oraz przewoźnika.
Należy pamiętać, że podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Loudra.com, takich jak:
- opóźnienia przewoźników,
- warunki pogodowe,
- kontrole celne,
- święta państwowe,
- zdarzenia losowe lub siła wyższa.
Nie gwarantujemy dostawy w konkretnym terminie, chyba że zostało to wyraźnie określone podczas zakupu.
4. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane podczas składania zamówienia i wyświetlane przed dokonaniem płatności.
Od czasu do czasu możemy oferować:
- darmową wysyłkę,
- promocje na dostawę,
- specjalne warunki wysyłki dla wybranych produktów lub krajów.
Aktualne koszty dostawy są zawsze widoczne na stronie realizacji zamówienia.
5. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki.
Jeżeli dla danej przesyłki dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przesłany automatycznie po nadaniu paczki.
Informacje o śledzeniu mogą wymagać od 24 do 72 godzin na aktualizację w systemie przewoźnika.
6. Nieprawidłowy adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnych i kompletnych danych adresowych podczas składania zamówienia.
Loudra.com nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zagubienie przesyłki lub dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowego adresu.
Jeżeli zauważysz błąd w adresie dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
Nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu po rozpoczęciu realizacji zamówienia.
7. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były dostarczane terminowo.
W wyjątkowych sytuacjach mogą jednak wystąpić opóźnienia spowodowane przez:
- przewoźników,
- kontrole bezpieczeństwa,
- procedury celne,
- problemy logistyczne,
- warunki atmosferyczne,
- okresy wzmożonego ruchu handlowego.
Takie opóźnienia pozostają poza naszą kontrolą i nie stanowią podstawy do automatycznego anulowania zamówienia lub żądania odszkodowania.
8. Przesyłki zagubione lub niedostarczone
Jeżeli nie otrzymałeś swojego zamówienia w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem:
Przeprowadzimy weryfikację z przewoźnikiem i podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.
W przypadku potwierdzonego zagubienia przesyłki możemy zaoferować:
- ponowną wysyłkę produktu,
- częściowy zwrot kosztów,
- pełną refundację, jeśli będzie to uzasadnione.
9. Przesyłki uszkodzone
Jeżeli paczka dotrze uszkodzona, prosimy o wykonanie zdjęć:
- opakowania zewnętrznego,
- etykiety przewozowej,
- uszkodzonego produktu.
Następnie należy przesłać zgłoszenie na adres:
najpóźniej w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
Po przeanalizowaniu zgłoszenia zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana produktu lub zwrot środków.
10. Przesyłki odrzucone lub nieodebrane
Jeżeli przesyłka zostanie odrzucona przez odbiorcę lub nie zostanie odebrana w terminie i wróci do nadawcy, możemy potrącić koszty logistyczne związane z jej zwrotem z kwoty refundacji.
Ponowna wysyłka może wymagać opłacenia dodatkowych kosztów transportu.
11. Zamówienia składające się z wielu produktów
W niektórych przypadkach zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek.
Może to wynikać z:
- dostępności produktów,
- różnych magazynów realizujących zamówienie,
- względów logistycznych.
W takiej sytuacji klient może otrzymać kilka numerów śledzenia i kilka dostaw w różnych terminach.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, realizacji zamówień lub śledzenia przesyłek prosimy o kontakt:
Loudra.com
E-mail: contact@loudra.com
Nasz zespół obsługi klienta odpowie na wszystkie pytania tak szybko, jak to możliwe i pomoże rozwiązać wszelkie problemy związane z dostawą zamówienia.