FAQ
Expédition et retours
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont livrées sous 7 à 10 jours ouvrés, selon votre adresse. Un lien de suivi est envoyé par mail pour suivre votre colis en temps réel.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous expédions avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, FedEx et DHL, selon la destination.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui, absolument. Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis à compter de la réception de votre commande.
Comment vous contacter ?
Notre équipe SAV (basée en France) est disponible par mail via la page de contact.
Temps de réponse moyen : moins de 24h.
Proposez-vous un suivi de commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien transporteur. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@loudra.com avec votre n° de commande.
Informations sur les produits
Les produits sont-ils conformes aux photos ?
Oui, tous nos produits correspondent aux photos présentées et sont contrôlés avant expédition.
Comment savoir si un article est en stock ?
La disponibilité est indiquée directement sur la fiche produit. Si le bouton “Ajouter au panier” est grisé, l’article est temporairement en rupture.
Vos produits correspondent-ils aux tailles françaises ?
Oui, sauf mention contraire (ex. : certains articles peuvent tailler petit ou grand, précisé dans la description).
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- PayPal
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
- Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)
- Paiement en plusieurs fois (si affiché à la caisse)
