TOIMITUSKÄYTÄNTÖ
Toimituskäytäntö
Loudra toimittaa tilauksia Suomeen sekä mahdollisesti muihin kassalla saatavilla oleviin maihin.
Tilauksen käsittely
Tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti maksun vahvistamisen jälkeen.
Tilauksen käsittelyaika voi vaihdella esimerkiksi:
- sesonkien;
- kampanjoiden;
- viikonloppujen;
- pyhäpäivien
aikana.
Arvioitu toimitusaika
Suomeen toimitettavien tilausten arvioitu toimitusaika on:
5–8 arkipäivää
Toimitusaika on arvio eikä ehdoton takuu, ellei tästä ole erikseen sovittu.
Seurattu toimitus
Kun tilaukseen sisältyy seuranta, saat seurantatunnuksen sähköpostitse tilauksen lähettämisen jälkeen.
Seurannan päivittymisessä voi joissakin tapauksissa olla lyhyt viive.
Toimitusosoite
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annettu toimitusosoite on oikea ja täydellinen.
Jos huomaat virheen osoitteessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti:
Emme voi taata osoitteen muuttamista sen jälkeen, kun tilaus on käsitelty tai lähetetty.
Viivästykset
Kuljetusyhtiön toiminnasta, sääolosuhteista, tullista, poikkeuksellisista tapahtumista tai muista vaikutusvaltamme ulkopuolisista tekijöistä voi aiheutua viiveitä.
Jos toimitus viivästyy olennaisesti, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vahingoittunut paketti
Jos paketti saapuu selvästi vahingoittuneena, ota mahdollisuuksien mukaan kuvat pakkauksesta ennen sen avaamista.
Ota tämän jälkeen yhteyttä osoitteeseen:
Kadonnut lähetys
Jos seuranta osoittaa poikkeuksellisen pitkää viivettä tai epäilet lähetyksen kadonneen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää asian kuljetuspalvelun kanssa.